1. Origine
Slack a été fondé en 2013 par Stewart Butterfield, Cal Henderson, Eric Costello et Serguei Mourachov, à l'origine comme outil interne pour leur studio de jeux vidéo Tiny Speck. L'outil a été ouvert au public en 2013 et a connu une adoption fulgurante dans les équipes tech et créatives. Racheté par Salesforce en 2021 pour 27 milliards de dollars, Slack reste la référence de la communication asynchrone structurée pour les équipes distribuées. Avec plus de 200 000 entreprises payantes, Slack est aujourd'hui un standard dans les agences et studios tech.
2. Utilité
Le problème de la communication en agence, c'est la dispersion : les décisions se prennent sur WhatsApp, les briefs arrivent par email, les mises à jour de projet traînent dans des fils de discussion impossibles à retrouver. Slack résout ça en imposant une structure : chaque sujet a son canal, chaque canal a son historique, et chaque notification automatique arrive au bon endroit. Cette organisation par canaux (#projets, #clients, #design, #ops) permet à chaque membre de ne suivre que les conversations qui le concernent.
Pour un studio comme le nôtre, le gain est double. En interne, l'équipe partage les mises à jour de code, les previews Webflow et les questions techniques dans des canaux dédiés, sans polluer un chat général. Côté client, un canal partagé remplace les allers-retours par email : le client pose ses questions, l'équipe y répond, et les décisions sont tracées. Plus besoin de retrouver qui a dit quoi dans un thread de 50 emails.
Slack joue également un rôle d'interface de notifications unifiée : les alertes de formulaires Webflow, une réservation Cal.com ou encore les pushs GitHub y arrivent automatiquement via des intégrations.
3. Fonctionnalités
Ce qui rend Slack indispensable au quotidien, c'est la combinaison messagerie + organisation par canaux + intégrations, qui en fait un vrai centre de coordination, pas juste un chat.
- Canaux (publics, privés, partagés avec des externes) pour segmenter les conversations par projet, thème ou équipe
- Messages directs et conversations de groupe pour les échanges ponctuels
- Threads pour répondre sans polluer le canal principal
- Huddles : appels audio/vidéo spontanés depuis n'importe quel canal
- Clips : messages audio ou vidéo asynchrones directement dans Slack
- Intégrations natives avec GitHub, Notion, Google Drive, Google Calendar, Figma
- Webhooks entrants pour recevoir des notifications depuis Make, Zapier ou n'importe quelle API
- Recherche full-text dans tous les messages et fichiers partagés
- Slack Connect : inviter des clients ou partenaires externes dans un canal partagé, sans qu'ils aient besoin d'un compte dans le workspace
4. Cas concrets
→ Lorsque la nature d'un projet le justifie, on ouvre un canal Slack dédié. Dès qu'une preview Webflow est disponible, on partage le lien dans le canal. Le client commente directement dans Slack, l'équipe répond, les décisions sont tracées dans l'historique. Plus de confusion sur la version validée, plus de mails perdus.
→ Make envoie une notification dans le canal #leads à chaque nouveau message de formulaire de contact reçu sur le site, avec le nom, l'email et le projet décrit. L'équipe voit l'info en temps réel, sans avoir besoin d'ouvrir un dashboard ou de vérifier une boîte email.
5. Prix
Slack propose un plan gratuit avec accès aux 90 derniers jours de messages et aux intégrations basiques. Les plans payants débloquent l'historique complet et les workflows avancés.
→ Consulter les tarifs : slack.com/pricing
6. Questions fréquentes
Slack ou Microsoft Teams ?
Pour un studio créatif ou une agence Webflow déjà dans l'écosystème Google, Slack est le choix naturel : plus léger, mieux intégré avec les outils tiers, et interface plus agréable au quotidien. Teams est pertinent pour les organisations sous Microsoft 365. Pour les clients grands comptes qui imposent Teams, Slack Connect permet de rester dans Slack en maintenant un canal partagé avec eux.
Les clients doivent-ils avoir un compte Slack pour nous rejoindre ?
Oui, pour Slack Connect, mais la création d'un compte est gratuite. Certains clients plus traditionnels préfèrent rester sur email : c'est à évaluer projet par projet.
L'historique des messages est-il illimité ?
Sur le plan gratuit, Slack conserve 90 jours de messages. Au-delà, il faut un plan payant. Pour les projets à long terme où retrouver des décisions passées est critique, le plan Pro se justifie.
